Bester Empfang für private Alarmzentrale
Das E.O.C. Emergency Operations Center bietet in der Deutschschweiz vielfältige Dienstleistungen rund um die Alarmierung, Disposition, Koordination und Assistance an. Für die Alarmübermittlung seiner Kunden setzt E.O.C. auf TUS.
Vorteile
Starker Support
TUS unterstützt beim Einrichten der Einsatzzentrale und mit Schulungen.
Vorschriften erfüllt
Sowohl TUS als auch die Anlagenerrichter sind zertifiziert.
Vertrauenswürdiger Name
Imagegewinn bei Kunden durch Partnerschaft mit TUS.
«TUS bietet die sicherheitstechnisch beste Lösung auf dem Markt.»
Andreas Eggenberger, Business Development Manager, E.O.C. Notrufzentrale
Immer erreichbar sein braucht zuverlässige Technik
Für E.O.C. führt bei der Alarmübermittlung von Pflichtanlagen kein Weg an TUS vorbei. Logisch, dass sich die Alarmzentrale deshalb an das alarmNET angebunden hat.
Von der medizinischen Leitstelle zur multifunktionalen Alarmzentrale
«Unsere Kernkompetenz? Immer erreichbar sein!» Mit diesen Worten beschreibt Andreas Eggenberger, Business Development Manager bei E.O.C., die Mission des Unternehmens. Seine Wurzeln hat E.O.C. bei der VGS medicals AG – einem Rettungsdienst, der seinerseits aus einem Sicherheitsdienst entstanden ist. Andreas Eggenberger erklärt die Firmengeschichte: «Angefangen hat alles mit einem Sicherheitsdienst. Dieser musste sich an Events manchmal um verletzte oder kranke Menschen kümmern. Daraus entstand die Idee eines eigenen medizinischen Rettungsdienstes, der sich rasch zu einiger Grösse entwickelte und eine professionelle Leitstelle benötigte. Dies führte zur nächsten Idee: Wenn wir schon eine technisch sehr hochstehende Leitstelle betreiben, können wir sie auch für den Alarmempfang von Brandmelde- und Einbruchmeldeanlagen einsetzen!»
TUS-Leistungen als Verkaufsargument
Heute bietet E.O.C. professionelle Alarmierungsdienstleistungen an. So etwa für Hotels, Seniorenzentren, Kliniken oder Industriebetriebe, welche hohe Sicherheitsanforderungen zu erfüllen haben. Wann immer möglich erfolgt die Alarmübermittlung zu E.O.C. – bei Pflichtanlagen zudem zu den öffentlichen Leitstellen – über das alarmNET von TUS. Für Andreas Eggenberger ist dies ein starkes Verkaufsargument gegenüber seinen Kunden: «Der Name TUS ist ein starkes Qualitätsmerkmal. Die End-to-End-zertifizierte Alarmübermittlung ist in der Schweiz einmalig, und sie ‹verhäbt› technisch restlos. Es geht um echte Brände und echte Menschen – da ist hundertprozentige Zuverlässigkeit Pflicht.»
Saubere Integration in das Leitstellen-System
Je übersichtlicher die Prozesse auf dem Bildschirm dargestellt sind, desto schneller und präziser können die Security Operators von E.O.C. agieren. Deshalb haben TUS und E.O.C. einiges investiert, um die alarmNET-Services in die Leitstellen-Software zu integrieren. «Wir wollten keine Abstriche bei der Qualität machen», so Andreas Eggenberger. «Die Spezialisten von TUS haben viel Aufwand betrieben – aber am Ende des Tages hatten wir eine saubere proprietäre Lösung mit hohem Komfortfaktor. Zudem profitierten wir von der inbegriffenen Schulung. Apropos Kosten: Die Jahresgebühr für die Leistungen von TUS erachten wir grundsätzlich als attraktiv.»
E.O.C. – 7x24 Stunden auf Empfang
Das E.O.C. Emergency Operations Center ist in Tübach (Kt. SG) beheimatet. Die Einsatzzentrale ist technisch auf dem neusten Stand – dafür sorgen laufende Aktualisierungen der Soft- und Hardware sowie die lückenlose Umsetzung von Sicherheits- und Datenschutzstandards. An fünf modernen Arbeitsplätzen erfolgt die operative Tätigkeit rund um die Notruf- und Alarmannahme, die Disposition und Koordination sowie die telefonische Beratung und Assistance.
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