Meilleure réception pour une centrale d'alarme privée
La centrale d'intervention d'urgence E.O.C. (Emergency Operations Center) offre un large éventail de services d'alarme, de dispatching, de coordination et d'assistance en Suisse alémanique. Pour la transmission d’alarme de ses clients, E.O.C. s'appuie sur TUS.
Highlights / Points forts
Un soutien fort
TUS apporte son soutien à la mise en place de la centrale d’intervention et à la formation.
Réglementation respectée
Tant TUS que les fournisseurs d’installation sont certifiés.
Un nom digne de confiance
Amélioration de l’image auprès des clients grâce au partenariat avec TUS.
«TUS offre la meilleure solution de sécurité du marché.»
Andreas Eggenberger, directeur du développement commercial, centre d'appels d'urgence E.O.C.
Être toujours joignable nécessite une technologie fiable
Pour E.O.C., il n'y a aucun moyen de contourner TUS pour la transmission d’alarme des installations obligatoires. Il est donc logique que la centrale d'alarme se soit connectée à alarmNET.
Du poste de commande médical à la centrale d'alarme multifonctionnelle
Aujourd'hui, E.O.C. offre des services d'alarme professionnels. Par exemple, pour les hôtels, les centres pour personnes âgées, les cliniques ou les entreprises industrielles qui doivent répondre à des exigences de sécurité élevées. Dans la mesure du possible, les alarmes sont transmises à E.O.C. - et dans le cas des installations obligatoires également aux postes de commande publics - via le réseau alarmNET de TUS. Pour Andreas Eggenberger, il s'agit d'un argument de vente fort auprès de ses clients : « Le nom TUS est invariablement synonyme de qualité. La transmission d’alarme certifiée end-to-end est unique en Suisse et, techniquement, elle est entièrement "invisible". On parle d’incendies réels et de personnes réelles - une fiabilité à cent pour cent est donc obligatoire. »
Les services de TUS comme argument de vente
Heute bietet E.O.C. professionelle Alarmierungsdienstleistungen an. So etwa für Hotels, Seniorenzentren, Kliniken oder Industriebetriebe, welche hohe Sicherheitsanforderungen zu erfüllen haben. Wann immer möglich erfolgt die Alarmübermittlung zu E.O.C. – bei Pflichtanlagen zudem zu den öffentlichen Leitstellen – über das alarmNET von TUS. Für Andreas Eggenberger ist dies ein starkes Verkaufsargument gegenüber seinen Kunden: «Der Name TUS ist ein starkes Qualitätsmerkmal. Die End-to-End-zertifizierte Alarmübermittlung ist in der Schweiz einmalig, und sie ‹verhäbt› technisch restlos. Es geht um echte Brände und echte Menschen – da ist hundertprozentige Zuverlässigkeit Pflicht.»
Intégration propre dans le système du poste de commande
Plus les processus sont affichés clairement à l'écran, plus les opérateurs de sécurité d'E.O.C. peuvent agir rapidement et avec précision. C'est pourquoi TUS et E.O.C. ont beaucoup investi dans l'intégration des services alarmNET dans le logiciel du poste de commande. " Nous ne voulions pas faire de compromis sur la qualité ", explique Andreas Eggenberger. « Les spécialistes de TUS ont fourni beaucoup d'efforts, mais au bout du compte, nous avons obtenu notre propre solution avec un facteur de commodité élevé. En outre, nous avons bénéficié de la formation incluse. En ce qui concerne les coûts, nous considérons que le tarif annuel des services de TUS est vraiment attractif. »
E.O.C. - 7x24 heures à la réception
Le centre des opérations d'urgence E.O.C. (Emergency Operations Center) est situé à Tübach (canton de SG). Le centre d'exploitation est à la pointe de la technologie, garanti par des mises à jour continues des logiciels et du matériel, ainsi que par la mise en œuvre sans faille des normes de sécurité et de protection des données. Cinq postes de travail modernes sont utilisés pour les activités opérationnelles liées aux appels d'urgence et aux alarmes, au dispatching et à la coordination, ainsi qu'aux conseils et à l'assistance téléphonique.
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