alarmOBSERVER offre un sentiment de quiétude complet
Le service de sécurité de Coop Trading est responsable de la sécurité technique dans environ 800 magasins Coop de vente de différents formats. Avec l'introduction de la surveillance automatique du raccordement de transmission d'alarme via l'alarmOBSERVER, tout se déroule de manière plus détendue.
Highlights / Points forts
Des informations plus précises
Les messages automatiques sur la MobileApp éliminent les sources d'erreur humaine.
Réactions appropriées
Les dérangements non critiques peuvent être détectées immédiatement et traitées en conséquence.
Une vue d'ensemble sans faille
MobileApp conviviale avec visualisation claire de l'état de tous les raccordements.
« L'alarmOBSERVER est si convaincante qu'il a été décidé de l'utiliser dans les autres directions de la coopérative Coop. »
Ulrich Hauser, Consultant en sécurité, service de sécurité Coop Trading
Les processus compliqués font partie du passé
Comment fonctionne effectivement le processus de digitalisation ? Selon Ulrich Hauser et Daniel Kronig de Coop Trading, TUS a apporté des réponses intelligentes.
Une précision accrue grâce aux messages automatisés
Avec Ulrich Hauser, Daniel Kronig surveille 86 raccordements de transmission d'alarme dans toute la Suisse. Il se souvient à contrecœur de ce qui était en place par le passé : un message d'interruption était transmis par téléphone et le facteur humain pouvait toujours être une source d'erreurs. En outre, les messages étaient toujours classés comme critiques et donc traités immédiatement. Trouver la cause des messages n'était souvent pas facile.
Effet de surprise lors de la présentation de l'alarmOBSERVER
Il y a environ deux ans, TUS a présenté le nouveau alarmOBSERVER à Coop Trading. « C'était vraiment passionnant », dit Ulrich Hauser, « Le haut niveau d'expertise des spécialistes TUS nous a convaincus. Et l'alarmOBSERVER a créé un effet de surprise. » En conséquence, son équipe et lui-même ont pu tester l'application et contribuer à son développement ultérieur - une collaboration qu'il commente ainsi :
« TUS a « dépoussiéré » ses procédures et a parcouru un sacré chemin. Aujourd'hui, nous avons établi un bon dialogue au niveau technique et nous trouvons des solutions ensemble. C’est également le cas quand il s’agit de faire le ménage dans les données de nos installations, ainsi que pour la simplification des raccordements. »
Le quotidien est plus calme
Comment l'alarmOBSERVER fait-elle ses preuves dans la vie de tous les jours ? Daniel Kronig est heureux de l'énorme soulagement que cette formule lui procure : « Pour une grande organisation comme la nôtre, l'application est parfaite. Grâce à sa clarté, je peux voir d'un seul coup d'œil sur mon smartphone ce qui se passe et où. J'apprécie particulièrement le fait que les dérangements soient signalés comme critiques ou non critiques. Les recommandations automatiques d'action sont également pratiques. Grâce à elles, je peux facilement estimer l'effort nécessaire pour corriger l’erreur, et les interventions inutiles sont éliminées. Ma conclusion : l'application est l'une des meilleures que j'ai vues en termes de vue d'ensemble et de
fonctions. »
Coop Trading – Le commerce de détail est important
Plus de 90 000 employés travaillent pour Coop et ses filiales. Coop Trading est l'une des sept directions du groupe et est responsable du fonctionnement de différents groupes - dont Coop City, Bau+Hobby, Livique, Interdiscount, Christ, Fust, Coop Vitality, Import Parfumerie, etc. Le service de sécurité de Coop Trading est responsable d'environ 800 points de vente ainsi que de certains centres de distribution.
Produits TUS utilisés dans le projet
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